사기 예방 연구소

“보이스피싱 당했다면? 심리상담부터 소송 지원까지 정부 대응체계 완전 정복”

1. 서론 – 보이스피싱, 단순한 금전 피해로 끝나지 않는다

보이스피싱 피해는 단순히 돈을 잃는 사건이 아닙니다. 많은 피해자들이 겪는 심리적 충격, 자책감, 대인기피, 심하면 외상 후 스트레스 장애(PTSD)까지 이어질 수 있습니다. 그러나 피해 후 이를 돕는 정부의 지원 체계에 대해 일반 대중은 잘 알지 못하는 경우가 많습니다. 이번 글에서는 보이스피싱 피해자들을 위한 심리·법률적 지원 정책 및 재발 방지 교육 체계를 정부 자료를 중심으로 정리합니다.

2. 피해자 심리 상담 지원 – 감정의 파편을 치유하는 첫걸음

범죄피해자지원센터(대한법률구조공단 연계)
전국 60여 개 범죄피해자지원센터에서는 보이스피싱 피해자도 정식 범죄 피해자로 간주하여 심리상담을 지원합니다.
상담은 1:1 맞춤형으로 제공되며, 초기 위기 개입 상담 → 장기 심리치유 프로그램으로 이어집니다.
PTSD, 불안장애, 우울증, 자살 충동 등 위험도 평가를 통해 필요 시 정신과 연계 치료도 지원됩니다.

‘디지털성범죄피해자지원센터’의 유사 연계
디지털 범죄 전문 기관이지만, 전화·메신저를 통한 디지털 범죄 유사 피해자에 대해 심리 지원 경험이 많아, 상담사 교류나 방법론이 공유됩니다.

3. 법률적 대응 체계 – 되찾을 수 있는 권리를 알려주는 구조

대한법률구조공단 무료 법률상담
보이스피싱 피해자들은 대부분 급박한 상황에서 범죄에 노출되므로, 법적 구조를 요구할 권리가 있습니다.
구조공단은 손해배상청구, 이체 취소 요청, 사기범 계좌에 대한 지급정지 조치 등 긴급 법률절차를 설명하고 무료 상담을 제공합니다.
필요 시 민사소송 제기나 고소장 작성도 지원됩니다.

금융감독원 ‘피해자 채무 면책’ 가이드 제공
금융기관 대출을 유도한 보이스피싱의 경우, 피해자가 원금 상환을 요구받는 일이 많습니다.
이때 금감원은 정황자료(녹취, 문자, 송금 기록 등)를 토대로 채무 면책 신청 절차를 안내하고, 금융기관 협조 하에 피해자의 권리를 보호합니다.

4. 피해 재발 방지 교육 – 다시는 속지 않도록 돕는 지침

경찰청·금융감독원 연계 교육
피해자 또는 고위험군(고령자, 1인가구, 자영업자 등)을 대상으로 사후 교육 프로그램을 운영합니다.
주제는 ‘최근 보이스피싱 수법’, ‘위급상황 대처법’, ‘지인 사칭 대응법’, ‘계좌 보안 관리법’ 등 실질적인 내용으로 구성됩니다.
교육 방식: 오프라인 강의 + 유튜브 영상 + 카드뉴스 자료 제공

지자체 연계 방문형 예방 교육
특히 고령 피해자를 대상으로 지자체 복지센터, 노인정 등을 통해 방문 교육이 이루어지고 있습니다.
‘실제 피해사례 공유 + 전화기 사용 교육 + 1:1 상황극 훈련’을 포함해 실효성 있는 방식으로 진행됩니다.

5. 정부 캠페인 및 제도 개선 흐름 – 피해자를 위한 구조적 보호

‘사이버범죄 피해자 보호법’ 개정 추진
법무부와 국회는 보이스피싱 포함 사이버범죄 피해자에 대한 법률·심리 지원을 명문화하고자 법률 개정을 추진 중입니다.
이 개정안에는 국가의 재정 지원, 심리치료 비용 보전, 소송 지원 등이 포함됩니다.

금융기관 협조 의무 강화
2024년부터 시행된 '전자금융거래법 개정'에 따라, 은행은 보이스피싱 피해 발생 시 고객 계좌에 대한 즉시 지급정지 조치 의무가 생겼습니다.
이는 피해금 회수 가능성을 크게 높이고, 범죄 악순환을 막는 제도적 기반입니다.

6. 실제 피해자 회복 사례 – 제도는 생명을 바꾸는 힘이 있다

사례1: 60대 A씨, 아들 사칭 피싱 피해 후 불면증과 불안장애에 시달렸으나, 범죄피해자지원센터에서 3개월 간 심리상담을 받은 뒤 회복. 현재는 자원봉사자로 활동하며 다른 피해자 교육에 참여 중.

사례2: 30대 자영업자 B씨, 가짜 금융기관 상담원에게 속아 대출 진행. 대한법률구조공단의 도움으로 소송을 통해 채무 무효화 판결을 받음. 피해 이후 강사로 나서 재발 방지 교육 활동 중.

7. 결론 – 피해자는 다시 일어설 수 있어야 한다
보이스피싱 피해를 입은 많은 사람들은 경제적 손실보다 정신적 타격이 더 크다고 말합니다. 그만큼 제도적 보호와 사후 대응 시스템은 피해자의 삶을 다시 회복시킬 수 있는 실질적 장치입니다.
정부의 상담, 법률, 교육 지원 체계는 점점 체계화되고 있으므로, 피해 시 주저 말고 도움을 요청하는 것이 회복의 첫걸음입니다.
이러한 지원 제도가 단순 정보에 그치지 않고 실제 피해자들의 손을 잡아줄 수 있도록, 더 많은 사람에게 알려야 할 시점입니다.

다음 편 예고
[캠페인 및 정부 자료 요약 ⑤] “아이들 지켜내기 – 청소년 대상 사이버사기 예방 교육과 정부의 대응”
→ 모바일 세대 아이들을 노리는 사기 수법에 대한 정부의 예방 전략과 캠페인을 정리해드립니다. 기대해 주세요.

 
출처
범죄피해자지원센터 공식 홈페이지: https://www.kcvc.or.kr
대한법률구조공단: https://www.klac.or.kr
금융감독원 금융소비자포털: https://www.fss.or.kr
경찰청 사이버범죄 예방 자료: https://ecrm.police.go.kr

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“2025년 정부가 공개한 보이스피싱 대응 전략 총정리”

보이스피싱은 단순한 사기가 아닙니다. 금융 보안, 개인정보 보호, 사회 신뢰를 위협하는 ‘사회적 범죄’입니다. 2025년, 정부는 기존의 대응 수준을 넘어서 범정부 차원의 협업 체계를 강화하고, 국민 개개인이 실천 가능한 대응 매뉴얼을 대대적으로 홍보하고 있습니다. 이번 포스팅에서는 2025년 현재 시행 중인 보이스피싱 대응 캠페인과 정책 자료를 바탕으로, 실질적인 예방 지침과 시스템 변화 내용을 정리해보겠습니다.

1. 보이스피싱 범죄, 왜 더 교묘해졌는가?
2024년 하반기부터 2025년 현재까지, 보이스피싱 수법은 더욱 정교해지고 있습니다. 정부 자료에 따르면 주요 변화는 다음과 같습니다.
● AI 음성합성: 피해자의 가족이나 지인의 목소리를 도용한 ‘딥보이스 피싱’이 증가
● 가짜 공공기관 앱 유포: 경찰, 검찰을 사칭한 가짜 앱 설치 유도
● 국제범죄 조직 개입: 국내 콜센터가 아닌 해외 조직과 연계된 다국적 사기
2025년 2월, 금융감독원과 과기정통부, 경찰청이 공동 발표한 자료에 따르면, 보이스피싱 시도 건수는 줄었지만 피해액은 역대 최고치를 기록했다고 합니다. 이는 ‘소수 정예’ 방식의 타겟팅이 늘었기 때문입니다.

2. 정부의 핵심 대응 정책 요약 (2025년 상반기 기준)
정부는 현재까지 다음과 같은 주요 정책을 시행 중입니다.

① 금융기관과 통신사 연계 ‘즉시 차단 시스템’
● 의심 통화 감지 시 자동 차단: AI 기반 알고리즘이 실시간 분석
● 피해 계좌 실시간 동결 기능: 앱 내 신고 즉시 동결 조치 가능
● 신속 환급 시스템: 2025년부터는 일부 피해금에 대해 48시간 내 환급 시범 운영

② ‘국민 3단계 행동 매뉴얼’ 전면 시행
정부가 국민에게 제안한 보이스피싱 대응 행동 요령은 다음 3단계로 구성됩니다.
● 의심하기: 번호가 익숙하더라도 긴장 유지, 급한 요청은 의심
● 확인하기: 직접 가족이나 기관에 확인, 앱 설치 요구는 무조건 거부
● 신고하기: 112, 1332 또는 각 은행 보이스피싱 신고 센터 활용

③ 경찰청–과기정통부–금감원 공조 체계 강화
● 공용 사기 번호 데이터베이스 공유 확대
● 사기 번호 문자 자동 필터링 시스템 개발 (이통3사 협조)
● 사이버 수사국 특별 전담팀 구성: 딥보이스·앱 사기 추적 전담

3. 2025년 대표 캠페인 사례 소개
정부와 유관 기관은 국민 인식 제고를 위해 다양한 캠페인을 벌이고 있습니다.

● ‘너의 목소리는 누구인가’ 캠페인 (과기정통부)
  ● 딥보이스 피싱의 위험을 알리기 위한 온라인 영상 캠페인
  ● 실제 피해자 인터뷰 기반의 스토리 구성
  ● SNS 릴레이 공유 이벤트와 연계되어 큰 반향

● ‘STOP 보이스피싱 데이’ (매월 15일)
  ● 각 시도 경찰청, 금융기관에서 동시 개최
  ● 피해 사례 전시, 현장 신고체험 부스 운영
  ● 직장인, 고령층 대상 체험형 예방 교육

● 금융감독원 ‘내 돈, 내가 지킨다’ 릴레이 포스터
  ● 전통시장, 학교, 공공기관에 부착용 포스터 배포
  ● QR코드로 연결되는 1분 진단 테스트 제공
  ● 시각장애인을 위한 음성 안내 버전도 도입됨

4. 사기예방을 위한 국민 실천 5계명 (2025 정부 권고)

정부는 보이스피싱 피해를 줄이기 위한 개인 차원의 실천 수칙을 다음과 같이 제시합니다.

5. 대응 시스템을 활용한 실제 사례

2025년 3월, 서울 마포구의 한 직장인은 '딸이 사고를 당했다'는 전화를 받았으나, 정부 캠페인에서 안내된 대로 즉시 딸과 영상통화를 시도해 거짓임을 간파했습니다. 이후 112에 신고, 해당 번호가 보이스피싱 국제 조직의 콜센터임이 확인되었고, 전국 공통 차단 시스템에 등록되었습니다.

6. 향후 과제와 국민 협력의 필요성
정부는 2025년 하반기에 다음과 같은 대응 강화를 예고하고 있습니다.

● 피해금 자동 환급제 확대
● 딥러닝 기반 음성 스푸핑 감지 기술 상용화
● 자녀 사칭 예방을 위한 ‘안심 통화 체크리스트’ 앱 출시
하지만 이 모든 노력은 국민 개개인의 경계심과 실천 없이는 힘을 발휘하지 못합니다. 우리가 할 수 있는 것은 정부의 정보를 정확히 이해하고, 나 자신부터 실천하는 것입니다.

마치며
보이스피싱은 단순한 범죄를 넘어, 우리의 일상과 신뢰를 침해하는 위협입니다. 정부는 다각적인 대응 체계를 구축하고 있지만, 결국 가장 강력한 방어벽은 국민의 인식과 실천입니다.
지금 이 순간, 내 스마트폰에 울리는 전화 한 통에도 경계를 늦춰선 안 됩니다.

다음 편 예고
[캠페인 및 정부 자료 요약 ④] “피해자 보호와 사후 대응 – 정부의 심리적·법률적 지원 체계 분석”
보이스피싱 피해자들을 위한 상담, 법률지원, 재발 방지 교육 자료들을 심층 분석합니다.

 
출처
금융감독원. 「2025년 보이스피싱 범죄 대응 보고서」
과학기술정보통신부. 「디지털 범죄 예방 캠페인 브리핑 자료」
경찰청 사이버수사국. 「보이스피싱 주요 유형별 통계」
행정안전부. 「국민 재난·범죄 예방 수칙」 2025년 1분기판

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최근 급증하는 보이스피싱 피해에 대응하기 위해 정부가 본격적으로 팔을 걷어붙였습니다. 2025년 3월, 경찰청과 금융위원회가 공동으로 발표한 자료에 따르면, 올해 안에 실시간 모니터링과 자동 차단 기능이 강화된 새로운 통합 대응 체계가 전국에 확대될 예정입니다. 이번 글에서는 이 합동 발표의 주요 내용과 그 의미, 실질적인 피해 예방 효과에 대해 자세히 정리합니다.

1. 보이스피싱 피해 증가 추이와 배경

2024년 기준, 보이스피싱 피해 건수는 4만 8천 건을 넘었고, 피해 금액은 약 7,000억 원에 달했습니다. 이는 2023년에 비해 12% 증가한 수치로, 특히 50대 이상 고령층과 20대 청년층을 대상으로 한 범죄가 급증했습니다. 그 배경에는 AI 기반 음성 합성 기술의 발전과 해외 조직과 연계된 범죄 수법의 고도화가 있습니다.

2. 경찰청·금융위 발표의 핵심 내용

경찰청과 금융위원회는 다음과 같은 대응 전략을 2025년 3월 15일 공동 발표했습니다.
● 실시간 의심 전화·문자 모니터링 시스템 구축
이동통신사 및 금융기관과 연계하여 의심 번호로부터 걸려온 전화나 문자에 대해 자동 분석 및 경고 시스템이 작동됩니다. 이용자 휴대폰에 즉시 경고 메시지가 뜨며, 통화 전에 피싱 여부를 판단할 수 있는 근거가 제공됩니다.
● 지연 지급 시스템 전국 확대
특정 키워드(예: 대출, 사기, 검찰 등)가 포함된 대화가 감지되면, 금융기관은 자금 출금을 일정 시간 지연시켜 사용자가 재확인할 수 있는 여지를 둡니다. 2025년 하반기부터 전국 모든 은행과 핀테크 앱에 확대 적용됩니다.
● AI 기반 음성 변조 탐지 기술 도입
통화 음성에서 변조된 패턴이나 비정상적인 언어 사용을 자동 인식하여 경고를 띄우는 기술이 적용됩니다. 이는 특히 피해자가 범죄자와 통화 중일 때도 동작하며, 자동 음성 차단 기능까지 개발 중입니다.
● 보이스피싱 피해 실시간 신고·추적 시스템
간단한 조작만으로 앱이나 문자로 바로 신고할 수 있는 기능이 구축되며, 신고 즉시 경찰과 금융당국이 계좌 추적 및 지급 정지를 병행합니다.

3. 실질적인 효과는 있을까?

2024년 시범사업 결과에 따르면, 이 시스템 도입 후 보이스피싱 피해 예방률은 약 38% 증가했습니다. 특히 문자 기반 피싱 사기의 경우, 단순 경고만으로도 60% 이상의 피해 감소 효과가 있었습니다. 음성 탐지 기술도 20초 이내에 AI가 이상 징후를 감지하는 성능을 보였으며, 사용자 불편을 최소화한 방식으로 설계된 것이 특징입니다.
 
4. 주요 대상층 맞춤형 대응 강화

정부는 특히 고령층과 사회 초년생을 주요 보호 대상으로 삼고 있습니다. 이에 따라 다음과 같은 맞춤형 정책도 시행됩니다:
● 고령층 보호 강화: 스마트폰 이용이 익숙지 않은 고령자에겐 음성 안내 서비스가 추가됩니다. 통화 중에도 "사기 위험이 감지되었습니다"라는 자동 음성 알림이 송출되며, 앱 설치 없이도 기본 기능으로 작동됩니다.
● 청년층 대상 교육 확대: 대학, 군부대, 신입직장인을 대상으로 보이스피싱 모의 훈련과 교육 콘텐츠를 의무화합니다. 최근에는 메타버스를 활용한 가상 사기 체험관도 운영 중입니다.

5. 실시간 지급 정지 시스템의 작동 방식

2025년부터 모든 은행과 금융 앱은 다음과 같은 절차를 따릅니다:
● 고객이 송금할 때 사기 위험 키워드가 포함된 문구 감지
● AI 시스템이 자동 분석 후, 5분~30분 간 지급을 일시 보류
● 고객에게 “이 송금은 사기일 수 있습니다. 재확인해주세요”라는 팝업 제공
● 고객이 ‘정상 거래’임을 확인하면 해제, 아닐 경우 자동 신고 유도
● 이 시스템은 특히 가족, 검찰, 경찰, 대출, 긴급 등 자주 쓰이는 보이스피싱 용어가 포함되었을 때 더 정밀하게 작동하도록 설계되었습니다.

6. 금융기관·이통사 협력 체계

이번 대응 체계는 단순히 정부 주도의 캠페인에 그치지 않고, 실질적으로 민간 기관들과 데이터 연계를 강화하는 방향으로 추진됩니다. 현재까지 협약을 맺은 기관은 다음과 같습니다:
● 5대 시중은행 (국민, 신한, 우리, 하나, 농협)
● 주요 핀테크 기업 (토스, 카카오페이, 네이버페이 등)
● 이동통신 3사 (KT, SKT, LGU+)
이들은 실시간 통화 및 메시지 분석 데이터를 공유하며, 공통된 위협 DB(데이터베이스)를 바탕으로 빠른 경고와 차단을 가능하게 합니다.

7. 향후 계획

정부는 이번 체계를 2025년 연말까지 전국 단위로 확대하고, 2026년부터는 음성 외에 이미지 기반 사기(가짜 공문서, 위조 신분증 등)에 대한 AI 탐지 기술까지 포함한 통합 대응 체계 2.0을 구축할 예정입니다.
특히, 다크웹 및 해외 서버를 통한 사기 조직의 활동에 대응하기 위한 국제 공조 수사체계도 강화하고 있습니다.

마무리하며
이번 경찰청과 금융위원회의 발표는 단순한 경고 수준의 캠페인을 넘어서, 기술과 정책을 융합한 본격적인 범정부적 대응의 시작점입니다. 실시간 대응 시스템이 자리를 잡게 되면, 이제 보이스피싱 범죄자들이 더 이상 안심하고 활동할 수 없게 될 것입니다. 무엇보다 중요한 것은 국민 모두의 관심과 협조입니다. "나만은 아니겠지"라는 안일한 생각 대신, 서로 경고하고 공유하며 지켜주는 사회적 감시망이 필요한 시점입니다.
다음 회 예고: [보이스피싱 예방을 위한 전국 교육 캠페인 – 초·중·고·대학생 대상 프로그램 집중 탐구]
 

출처:
경찰청 2025년 3월 15일 보도자료
금융위원회 정례브리핑 자료(2025.3.15)
KISA(한국인터넷진흥원) 보이스피싱 대응 보고서(2024년 12월)
통계청 범죄 피해 조사 연보(2024년판)
 

◆ 사이버범죄신고 시스템 https://ecrm.police.go.kr

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디지털 사회가 고도화됨에 따라 다양한 사기 수법이 나날이 진화하고 있습니다. 이에 따라 정부와 공공기관들은 국민의 피해를 줄이기 위해 다양한 예방 캠페인을 시행하고 있으며, 그에 따른 자료와 정보를 지속적으로 갱신해 제공하고 있습니다. 이번 글에서는 2025년 현재까지의 주요 사기예방 관련 정부 캠페인 및 핵심 정책 자료들을 정리해 소개합니다.

1. 정부합동 '사이버사기 예방 캠페인' – "알면 막을 수 있다"
2025년 1월, 경찰청과 금융위원회, 방송통신위원회 등 7개 기관이 공동으로 주관한 대규모 '사이버사기 예방 캠페인'이 시작됐습니다. 이 캠페인의 핵심 슬로건은 **“알면 막을 수 있다”**이며, 국민이 직접 사기 수법을 인지하고 예방하는 능력을 기르도록 다양한 교육 콘텐츠와 홍보자료를 제작·배포하고 있습니다.

주요 내용
● 사이버 금융사기 유형별 카드뉴스 배포 (보이스피싱, 메신저피싱, 가상자산 사기 등)
● 사기 예방 UCC 공모전 및 체험 프로그램 운영
● 사이버범죄 신고 앱 ‘사이버캅’ 사용 권장
● 온라인 광고를 통한 사기수법 인식률 제고 캠페인
이 캠페인의 콘텐츠는 정부24 및 사이버범죄예방센터, 그리고 금융감독원 공식 사이트에서 모두 열람 가능합니다.

2. 경찰청 '사기범죄 근절 3대 전략' 발표
경찰청은 2025년 2월, 최근 급증하는 사기범죄 대응을 위해 **'사기범죄 근절 3대 전략'**을 발표했습니다. 이 전략은 사기범죄를 단순히 사후 대응하는 것을 넘어서 사전 차단, 정보 공유 강화, 처벌 강화라는 체계를 중심으로 구성되어 있습니다.

3대 전략 핵심 내용
1) 피해자 예방 중심 구조로 전환
● 은행 창구에서의 고액 인출 시 ‘긴급 확인 절차’ 강화
● 고령자 대상 ATM 인출 감시 시스템 확대

2) 사기 정보의 범정부 공유체계 구축
● 통신사, 은행, 수사기관 간 실시간 정보 연동
● 사기 전화번호, 계좌번호 공유 DB 확대

3) 조직적 사기범죄에 대한 처벌 강화
● 중간 전달책(인출책 등)도 최고 10년형 적용
● 허위 대포폰 개설 및 유통업자 검거 집중
이는 범정부 차원에서 사기를 하나의 ‘사회 구조적 범죄’로 인식하고 근본적 해결을 도모하려는 시도로 볼 수 있습니다.

3. 금융감독원 '서민금융 사칭 사기주의보' 발표
2025년 3월, 금융감독원은 최근 서민금융진흥원이나 신용회복위원회 등을 사칭하여 ‘저금리 대환대출’을 유인한 뒤 선입금 사기를 벌이는 사례가 급증함에 따라 **‘서민금융 사칭 사기주의보’**를 발표했습니다.

핵심 요점
● 정부 기관은 대출을 빙자해 수수료·보증금·수수료 등을 먼저 요구하지 않음
● 금융감독원 공식 앱 ‘파인(FINE)’을 통해 기관 여부 확인 가능
● '1332 금융민원센터'나 ‘서민금융콜센터(1397)’로 사기 여부 확인 가능
또한 서민금융진흥원은 이를 SNS 광고로 접한 피해자가 많다는 점에서, **'정부·공공기관 광고는 포털 공지 외에는 SNS에 게재하지 않는다'**는 원칙을 재차 강조했습니다.

4. 방송통신위원회 '디지털 미디어 속 사기 탐지 프로젝트'
방송통신위원회는 디지털 매체를 통한 사기(특히 가짜 뉴스, 피싱 광고 등)에 대한 경각심을 일깨우기 위해 **'디지털 미디어 속 사기 탐지 프로젝트'**를 2025년 3월부터 시행 중입니다.

주요 추진 내용
● AI 기반 사기 광고 자동 탐지 시스템 구축 및 시범 운영
● SNS·유튜브 등 플랫폼 사업자와의 협약 체결
● 청소년 대상 '가짜 정보 구별 교육' 콘텐츠 배포
이 프로젝트는 미디어 리터러시 향상에 중점을 두며, 특히 10~30대 젊은 층에게 사기성 콘텐츠에 대한 민감도를 높이기 위한 교육 자료들이 다수 포함되어 있습니다.

5. 공정거래위원회 ‘쇼핑 사기 및 허위 광고 신고 강화 캠페인’
전자상거래 피해가 급증하면서 공정거래위원회는 **‘온라인 쇼핑 사기 근절 캠페인’**을 2025년 3월 말부터 확대 실시하고 있습니다. 특히 허위 광고, 배송 미이행, 반품 거부, 과도한 수수료 요구 등을 집중 단속하고 있습니다.

캠페인 핵심
● '1372 소비자 상담센터'를 통한 피해 접수 확대
● 피해 다발 쇼핑몰 명단 공개
● SNS 쇼핑몰 피해사례 실시간 공유 서비스 개시
이 외에도 네이버, 쿠팡, 무신사 등 주요 커머스 플랫폼들과의 협약을 통해 자체 모니터링 시스템이 강화되었습니다.

결론 – 정부 정책 요약과 국민이 취해야 할 실천
정부는 2025년 현재, 사기 범죄를 국민의 안전과 직결된 사회적 위기로 인식하고 있으며, 다부처 협업 및 정보 공유를 통해 적극적으로 대응하고 있습니다. 특히, 단순한 계도와 홍보를 넘어서 기술적 차단과 법제도 강화가 동시에 이루어지고 있다는 점이 눈에 띕니다.

국민이 꼭 실천해야 할 행동 요령
● 낯선 문자, 전화, SNS 링크 클릭 금지
● 정부기관 사칭 연락은 공식 번호(예: 110, 1332, 1397)로 재확인
● '사이버캅' 앱을 통한 전화번호, 계좌번호 조회 습관화
● 가족, 부모님과 함께 사기 예방 정보 공유하기

참고 및 출처
경찰청 사이버범죄예방센터 (http://www.police.go.kr)
금융감독원 금융소비자정보포털 파인 (fine.fss.or.kr)
방송통신위원회 보도자료 (http://www.kcc.go.kr)
공정거래위원회 전자상거래 피해예방 자료 (http://www.ftc.go.kr)
정부24 및 국민신문고 자료 (http://www.gov.kr)
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